Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

Aquí podrás encontrar la solución a tus dudas más frecuentes. En este apartado queremos dar respuesta a cualquier cosa que quieras preguntarnos, más abajo te dejamos algunas cuestiones de los usuarios resueltas por si te sirven de ayuda ¡ Estamos en contacto !

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para envíos peninsulares en territorio español tu pedido puedes recibirlo entre 24 / 48h. Importante: la promesa de envío siempre se contabiliza sobre días laborables y siempre que la compra se haya realizado un día laborable antes de las 19:00h. Para más información visita nuestra política de envíos.
¿Cómo puedo hacer una devolución?

Los artículos comprados en espigasdetrigo.es se pueden cambiar por otro producto siempre que estén en perfecto estado y dispongamos de stock en el almacén. Para solicitar el cambio tienes que dirigirte a la sección de envíos y devoluciones y rellenar el formulario de contacto. Tendrás que indicarnos tu número de pedido y diciéndonos por qué producto quieres cambiarlo. Los productos tienen que estar en perfecto estado. Para realizar el cambio enviaremos el nuevo producto a tu domicilio.

¿Cuáles son los métodos de pago?
– Tarjeta de crédito/debito
Puede usar la mayor parte de tarjetas de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard…) para pagar el pedido. Nos tomamos muy en serio la seguridad, de modo que sus datos estarán a salvo con nosotros. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización tanto por nuestra parte como por parte del emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y evitar el fraude.Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.
En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
– BIZUM
Bizum es una aplicación para móvil que permite hacer pagos y cobros entre particulares, para casos en los que los intermediarios no tengan dinero en efectivo y sin necesidad de conocer el número de cuenta bancaria del receptor del pago.
– Transferencia bancaria
Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nacional y Portugal
España (Península) 4,5€ 24 / 48h.
Baleares 4,5€ 24 / 48h.
Portugal 4,5€ 24 / 48h.
¿Dónde puedo descargar mis facturas?

Podrás descargarlas dentro del apartado mi cuenta. Puedes pinchar aquí para acceder directamente.

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